Bếp điện từ Kocher là thương hiệu được bảo hộ tại nhiều Quốc Gia trên thế giới: Đức, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Hàn Quốc, Thái Lan, Malaysia, TQ và Việt Nam, bếp được nhiều gia đình Việt tin dùng nhờ thiết kế hiện đại, độ bền cao và khả năng tiết kiệm điện. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, việc bảo hành – sửa chữa là điều không thể tránh khỏi. Dưới đây là thông tin chi tiết giúp bạn hiểu rõ về dịch vụ bảo hành bếp Kocher do Công Ty TNHH Thiết BỊ Nhà Bếp Tuấn Phát là Đại Lý ủy quyền chính hãng Kocher tại Việt Nam, có trụ sở chính tại: 23 Phan Văn Hớn, P. Đông Hưng Thuận, TP.HCM – ĐT: 08.88293030 Hotline: 0917739557 Zalo & Viber – Website: beptuanphat.com & bepceo.com
Chúng tôi có các chi nhánh trên toàn quốc, nhận bảo hành bếp điên từ Đức tại nhà và cung cấp thiết bị nhà bếp Kocher chính hãng.
- Thời gian bảo hành miễn phí bếp Kocher
Thông thường: 24 – 36 tháng tùy từng model
Áp dụng khi:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng tại đại lý chính hãng.
Tem niêm phong còn nguyên vẹn
- Các lỗi được bảo hành miễn phí
Bếp Kocher sẽ được bảo hành miễn phí nếu gặp các lỗi do nhà sản xuất như:
Bếp không lên nguồn
Lỗi bo mạch, IC điều khiển
Lỗi quạt tản nhiệt, cảm biến nhiệt
Bếp tự ngắt khi đang sử dụng
Mặt kính tự nứt, vỡ lỗi do nhà sản xuất.
- Trường hợp không được bảo hành miễn phí.
Bạn cần lưu ý một số trường hợp sau sẽ không được bảo hành miễn phí:
Bếp bị rơi vỡ, nứt mặt kính do va đập
Cháy nổ do nguồn điện không ổn định
Tự ý sửa chữa, thay linh kiện bên ngoài
Sử dụng sai cách (nồi không phù hợp, nước tràn vào bếp, bị côn trùng vào…)
- Quy trình bảo hành bếp Kocher
Liên hệ trung tâm bảo hành hoặc đại lý ủy quyền của Kocher được cấp giấy chứng nhận.
Kỹ thuật viên kiểm tra lỗi tại nhà
Xác định lỗi và báo phương án xử lý
Báo giá chí phí sửa chữa nếu hết thời gian bảo hành.
Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện
👉 Thời gian xử lý thường từ 30 phút – 2 giờ tùy mức độ hư hỏng.
- Dịch vụ bảo hành tại nhà
Hiện nay, nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ:
Bảo hành bếp Kocher tại nhà
Kiểm tra miễn phí
Có mặt nhanh (30 – 60 phút tại khu vực gần)
Linh kiện chính hãng, bảo hành đến 2 năm sau sửa chữa
- Khi nào cần gọi bảo hành ngay?
Bạn nên liên hệ kỹ thuật khi thấy các dấu hiệu:
Bếp báo lỗi liên tục (E0, E1, E2…)
Bếp nóng nhưng nấu lâu sôi
Có mùi khét hoặc tiếng kêu lạ
Bếp chập chờn, tự tắt
- Lời khuyên để bếp Kocher bền lâu
Sử dụng đúng loại nồi cho bếp từ
Không để nước tràn vào bên trong bo mạch bếp
Vệ sinh bếp thường xuyên
Lắp đặt ổn định nguồn điện
Ở dưới khu bếp luôn sạch sẽ, khố ráo và thông thoáng.
Sử dụng bếp thao tác đúng kỹ Thuật.

























